سياسة الخصوصية

مقدمة

منصة شحن، المملوكة لشركة فكر للاتصالات وتقنية المعلومات، ملتزمة بحماية خصوصيتك وضمان أمان معلوماتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيف نجمع ونستخدم ونحمي معلوماتك عند استخدام خدماتنا، سواء عبر تطبيق الهاتف المحمول أو موقعنا الإلكتروني. باستخدامك لمنصة شحن، فإنك توافق على الشروط الموضحة في هذه السياسة.

سياسة الخصوصية

1.جمع المعلومات

1.1 أنواع المعلومات التي يتم جمعها

• المعلومات الشخصية: تتضمن اسمك، عنوانك، رقم هاتفك، عنوان بريدك الإلكتروني، وأي معلومات أخرى يمكن أن تحدد هويتك كفرد.

• المعلومات غير الشخصية: تتضمن البيانات التي لا تحدد هويتك مباشرةً، مثل نوع جهازك، عنوان IP، نوع المتصفح، بيانات الاستخدام، وسجل التصفح.

1.2 طرق جمع المعلومات

• تسجيل الحساب : عند إنشاء حساب، نجمع المعلومات الشخصية لإعداد ملفك الشخصي وتقديم خدماتنا.

• بيانات الاستخدام: نجمع معلومات حول تفاعلاتك مع منصتنا، مثل الصفحات التي تزورها، الميزات التي تستخدمها، وتاريخ المعاملات.

• المصادر الخارجية: قد نحصل على معلومات من شركائنا ومقدمي الخدمات لتعزيز خدماتنا.

2. استخدام المعلومات

2.1 تحسين الخدمة

• تعزيز تجربة المستخدم : نستخدم بياناتك لتخصيص وتحسين وظائف منصتنا، مما يضمن تجربة مستخدم أفضل.

• التواصل : تساعدنا معلوماتك في التواصل معك بشأن حسابك، معاملاتك، وتحديثات خدماتنا.

2.2 الأمان والامتثال القانوني

• حماية البيانات : نستخدم معلوماتك لحماية حسابك والمنصة من الأنشطة الاحتيالية.

• المتطلبات القانونية : قد نفصح عن معلوماتك للامتثال للالتزامات القانونية أو الرد على الطلبات القانونية من السلطات الحكومية.

2.3 التسويق والتحليل

• العروض الترويجية : قد نستخدم بياناتك لإرسال المحتوى الترويجي والعروض الخاصة، بناءً على موافقتك.

• التحليل : نحلل بيانات الاستخدام لفهم سلوك المستخدم وتفضيلاته، مما يساعدنا في تحسين خدماتنا.

3. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

3.1 أنواع ملفات تعريف الارتباط المستخدمة

• ملفات تعريف الارتباط الأساسية : ضرورية لوظائف الموقع الأساسية، مثل التنقل في المناطق الآمنة.

• • ملفات تعريف الارتباط للأداء : تجمع معلومات حول كيفية استخدام الزوار للموقع للمساعدة في تحسين أدائه.

• • ملفات تعريف الارتباط الوظيفية : تتذكر تفضيلاتك لتوفير ميزات محسنة ومخصصة.

• • ملفات تعريف الارتباط للإعلان : تقدم إعلانات ذات صلة بك وتقيس فعاليتها.

3.2 إدارة ملفات تعريف الارتباط : يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط أو حذفها عبر إعدادات المتصفح الخاص بك. قد يؤثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط على وظائف منصتنا.

4. مشاركة المعلومات والإفصاح عنها

4.1 مقدمو الخدمات الخارجية : نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة موثوقة تساعدنا في تشغيل منصتنا، مثل معالجي الدفع، شركاء التسويق، ومقدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات.

4.2 الإفشاء والتصريح : قد نشارك معلوماتك مع جهات خارجية لتحسين خدماتنا، مثل تخصيص التطبيق وإجراء التحليلات السلوكية.

4.3 الإفصاحات القانونية : قد نفصح عن معلوماتك استجابةً للطلبات القانونية أو لحماية حقوقنا وممتلكاتنا وسلامتنا، وكذلك سلامة مستخدمينا والجمهور.

4.4 التتبع في الخلفية : نتتبع مواقع السائقين والشحنات لتحسين التسليم ولأغراض داخلية فقط.

4.5 جمع المعلومات : نجمع معلومات الهوية مثل الاسم، رقم الهوية، تاريخ الميلاد، ومعلومات الاتصال مثل رقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
نجمع معلومات المركبات وتفاصيل أخرى ذات صلة لتحسين خدماتنا.

5. أمان البيانات

5.1 تدابير الأمان : ننفذ تدابير أمان متقدمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو التدمير.

5.2 الاحتفاظ بالبيانات : نحتفظ ببياناتك فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة أو كما يقتضيه القانون.

6. حقوق المستخدم

6.1 الوصول والتصحيح : لديك الحق في الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب تصحيحها إذا كانت غير دقيقة أو غير كاملة.

6.2 الحذف : يمكنك طلب حذف معلوماتك الشخصية، ما لم يكن هناك سبب قانوني أو تشغيلي يمنعنا من ذلك.

6.3 نقل البيانات : لديك الحق في طلب نقل بياناتك الشخصية إلى مزود خدمة آخر.

6.4 الاعتراض والتقييد : يمكنك الاعتراض على أو طلب تقييد معالجة بياناتك في ظروف معينة.

7. تحديثات السياسة : قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سنقوم بإخطارك بأي تغييرات كبيرة عبر منصتنا أو بوسائل أخرى مناسبة.

شروط وأحكام

1. قبول الشروط : باستخدامك لمنصة شحن، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام، التي تشكل اتفاقية قانونية ملزمة بينك وبين شحن.

2. وصف الخدمة : توفر شحن منصة إلكترونية تربط العملاء الذين يحتاجون إلى خدمات النقل بالناقلين الذين يمتلكون الشاحنات المناسبة. تشمل الخدمات الإيجار اليومي والشهري وحلول اللوجستيات الأخرى.

3. مسؤوليات المستخدم

3.1 معلومات دقيقة : يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند إنشاء حسابك واستخدام خدماتنا. أي تضليل قد يؤدي إلى تعليق أو إنهاء حسابك.

3.2 الامتثال للقوانين : توافق على الامتثال لجميع القوانين واللوائح المعمول بها أثناء استخدام منصتنا. أي انتهاك قد يؤدي إلى تعليق أو إنهاء حسابك.

3.3 الأنشطة المحظورة : يجب عدم استخدام منصتنا لأي أغراض غير قانونية أو غير مصرح بها، بما في ذلك نقل المواد المحظورة أو الانخراط في أنشطة احتيالية.

4. الرسوم والمدفوعات

4.1 رسوم الخدمة : توافق على دفع جميع الرسوم المرتبطة باستخدام خدماتنا، كما هو موضح على منصتنا. قد تشمل هذه الرسوم رسوم الإيجار، رسوم الساعات الإضافية، وغرامات التأخير.

4.2 شروط الدفع : يجب إجراء المدفوعات من خلال الطرق المحددة على منصتنا. قد يؤدي التأخير في الدفع إلى تعليق أو إنهاء حسابك.

5. الحجوزات والإلغاءات

5.1 عملية الحجز : يجب إجراء جميع الحجوزات عبر منصة شحن. ستتلقى تأكيدًا بمجرد قبول حجزك.

5.2 سياسة الإلغاء : تخضع الإلغاءات للشروط الموضحة في سياسات الخدمة الخاصة. قد تتكبد رسوم إلغاء بناءً على توقيت وطبيعة الإلغاء.

6. المسؤولية والتعويض

6.1 تحديد المسؤولية : لا تتحمل شحن أي مسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية تنشأ عن استخدامك للمنصة أو الخدمات المقدمة.

6.2 التعويض : توافق على تعويض وحماية شحن، وفروعها، ومسؤوليها، ومديريها، وموظفيها، ووكلائها من أي مطالبات أو أضرار أو نفقات تنشأ عن استخدامك للمنصة أو انتهاكك لهذه الشروط.

7. حل النزاعات

7.1 التفاوض : في حالة نشوء نزاع، يجب على الأطراف أولاً محاولة حله من خلال التفاوض المباشر في غضون خمسة عشر (15) يومًا.

7.2 التحكيم : إذا لم يتم التوصل إلى حل من خلال التفاوض، سيتم تسوية النزاع عن طريق التحكيم وفقًا لقواعد المركز السعودي للتحكيم التجاري. سيتم إجراء التحكيم في الرياض، المملكة العربية السعودية، وستكون الإجراءات باللغة العربية.

8. إنهاء

8.1 إنهاء من قبل شحن : تحتفظ شحن بالحق في إنهاء حسابك في أي وقت لأي سبب، مع أو بدون إشعار.

8.2 إنهاء من قبل المستخدم : يمكنك إنهاء حسابك عن طريق حذف التطبيق والتوقف عن استخدام خدماتنا.

9. الملكية الفكرية : جميع المحتويات على منصة شحن، بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات والصور والبرامج، هي ملك لشحن أو المرخصين لها ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية. لا يجوز لك استخدام أي من هذه المحتويات دون إذن كتابي صريح منا.

10. أحكام عامة

10.1 الاتفاق الكامل : تشكل هذه الشروط والأحكام الاتفاق الكامل بينك وبين شحن بشأن استخدام خدماتنا.

10.2 القانون الواجب التطبيق : يخضع هذا الاتفاق لقوانين المملكة العربية السعودية، ويتم حل أي نزاعات في المحاكم السعودية.

10.3 قابلية الفصل : إذا تبين أن أي حكم من هذه الشروط والأحكام غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، ستظل الأحكام المتبقية سارية المفعول.

الاتصال بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية وشروط وأحكام هذه، يرجى الاتصال بنا على:
البريد الإلكتروني: care@shahen-sa.com الهاتف: 0112299855

باستخدامك لمنصة شحن، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت وتوافق على الالتزام بسياسة الخصوصية وشروط وأحكام هذه.